Категории

Скидки

Ответы на часто задаваемые вопросы наших клиентов FAQ/ЧаВо

 

-Как я могу заказать понравившееся мне мужское серебряное изделие?
Наши оригинальные мужские аксессуары Вы можете заказать любым удобным для Вас
способом, а именно:
1) Через форму быстрого заказа, размещенную в карточке товара (под ценой)
2) Через корзину (добавление товара в корзину и дальнейшее оформление заказа)
3) С помощью менеджера: позвонив нам, написав на почту mail@menssilver.ru либо обратившись
через онлайн-сервисы, расположенные на всех страницах магазина
4) Написав нам в нашей официальной группе в Вконтакте по адресу http://vk.com/menssilver

-Ваши мужские украшения ТОЧНО из серебра 925 пробы?
Да, весь наш ассортимент (где указано «.925 стерлинговое серебро») представлен продукцией из стерлингового серебра, что означает 92,5% содержания серебра в сплаве и 7.5% примесей других металлов для улучшения физических характеристик (блеск, прочность, износостойкость).

-Какие камни используются в мужских серебряных кольцах: природные или нет?
В наших мужских серебряных кольцах и перстнях используются синтетические камни – это искусственно выращенные кристаллы, полностью имитирующие драгоценные камни. Синтетические камни, выращенные по современной технологии, отличить от настоящих может только специалист. Поэтому только Вы будете знать об их искусственном происхождении. При этом по качеству, чистоте, блеску и глубине оттенков, а также по прочности они даже превосходят природные самоцветы. Еще одним очевидным преимуществом искусственно выращенных кристаллов является очень доступная цена.

-Как мне узнать мой размер кольца, браслета, цепочки?
1)Самый простой и надежный способ - зайти в любой ювелирный магазин и с помощью эталона узнать свой размер.
2)Измерьте внутренний диаметр любого ВАШЕГО кольца линейкой - полученная цифра в мм и будет Ваш размер.
3)Оберните свой палец нитью или веревочкой, отметьте ручкой её длину. Приложите к линейке и узнайте длину. Поделите это значение на число ? (?=3,14) - это и будет Ваш размер. Например: Длина нити получилась 55 мм, делим это на 3,14 и получаем наш размер - 17.5

Размеры серебряных мужских браслетов и цепочек указаны в сантиметрах, Вы без труда можете определить нужный Вам размер с помощью сантиметровой ленты.Размерная таблица колец и информация находится по адресу http://menssilver.ru/content/6-ringsize

-Где производят представленные товары?
Все эксклюзивные мужские серебряные украшения, представленные в нашем магазине, изготовлены лучшими мастерами мирового центра по производству ювелирных изделий и кожаных аксессуаров - в Таиланде. Вся произведенная продукция находится там же и будет отправлена Вам напрямую из Бангкока.

-Как узнать, есть ли в наличии мой размер?
Все представленные в нашем магазине размеры мужских серебряных колец и браслетов есть в наличии. Но может сложиться ситуация, когда одно и то же изделие, представленное в единичном экземпляре, одновременно заказывают два покупателя. Чтобы избежать этой неприятной ситуации, мы просим Вас при заказе мужского серебряного украшения, имеющего размерный ряд, связаться с менеджером любым удобным для Вас способом, и мы ответим Вам в кратчайшие сроки. Также мы всегда присылаем письмо и смс о доступности того или иного размера при заказе клиенту перед оплатой, так что Вы все равно узнаете о наличии нужного Вам изделия перед оплатой.

-У меня массивные пальцы. Есть ли у вас большие размеры для настоящих мужиков?
В нашем магазине мужских серебряных украшений Вы найдете кольца и перстни больших размеров - до 24,5, а самые популярные, например мужское серебряное кольцо "Когти Дракона" представлено во всех размерах до 26 включительно. В любом случае, если нужного Вам размера не будет в наличии, наши мастера смогут изготовить кольцо необходимого размера специально для Вас.

-Можно ли изготовить понравившееся изделие на заказ из золота?
Если Вам больше по нраву золотые изделия, наш интернет-магазин предоставляет уникальную возможность: Вы можете заказать любое представленное в каталоге изделие из золота 585 пробы (стандарт Российских ювелирных изделий), 420 пробы (что сделает изделие более прочным и дешевле) или 750 пробы (самая дорогая проба и самая мягкая). Для получения информации о стоимости и возможности изготовления понравившегося кольца необходимо связаться с нами любым удобным способом.

-Можно ли вставить натуральный камень?
К сожалению, такой возможности нет. Это экономически нецелесообразно.

-Можете изготовить кольцо по моему эскизу?
Наш интернет-магазин не специализируется на изготовлении мужских серебряных украшений по Вашим личным эскизам, но если Вы видели в каком-нибудь интернет-магазине изделие схожей тематики (готика, рок, панк и т. п.) и вас не устраивают их условия (нет доставки в вашу страну, высокая цена и т. д.), Вы можете прислать нам фото этого изделия и мы попробуем Вам помочь.

-На другом сайте видел одно кольцо, но оно дорогое, есть ли у вас такое?
У нас имеется огромный опыт в работе с ювелирными изделиями и очень большая база поставщиков, пришлите нам пожалуйста фотографии этого кольца и мы попробуем Вам помочь.

-Предусмотрена ли скидка при покупке нескольких мужских серебряных украшений одновременно?
Да, при покупке нескольких позиций мужских серебряных изделий мы предоставляем скидку 5% на весь заказ (за исключением товаров на которые уже действует скидка на момент заказа).

-Понравился браслет, но для меня это дорого, можно купить дешевле?
Наш интернет-магазин постоянно проводит скидки и акции. Вполне вероятно, что в следующий раз скидка будет именно на понравившийся Вам мужской серебряный браслет. Чтобы узнавать об акциях и скидках, подписывайтесь на нашу рассылку, вступайте в нашу группу в ВКонтакте https://vk.com/menssilver и будьте в курсе всех новостей! Товары со скидкой можно посмотреть в нашем магазине по адресу http://menssilver.ru/prices-drop

-Где находится ваш магазин? Я хочу вживую увидеть этот браслет/цепочку
Мы осуществляем торговлю дистанционным способом, т. е. только онлайн, стационарного магазина на данный момент нет. В связи с этим посмотреть наши серебряные изделия не получится, но мы даем гарантию того, что при полученная Вами вещь будет гораздо красивее, чем на фото, что подтверждается многочисленными благодарственными отзывами наших клиентов.

-Откуда осуществляется отправка?
Для сокращения сроков доставки отправка осуществляется непосредственно с нашего склада в Бангкоке, Таиланд.

-Как можно с вами связаться?
Связаться с нами Вы можете любым удобным для Вас способом:
1) Позвонить по телефону, указанному на сайте
2) Написать письмо на почту mail@menssilver.ru
3) Обратиться через онлайн-сервисы, нажав на соответствующую кнопку, которые расположены на всех страницах магазина
4)Написав нам в нашей группе в Вконтакте по адресу http://vk.com/menssilver (или администратору или оставив комментарий)

-Где почитать или оставить отзывы о вас?
Почитать или оставить свой отзыв о нашем магазине Вы можете в нашей официальной группе в Контакте: MensSilver.ru Серебряные мужские аксессуары : https://vk.com/menssilver в теме «Отзывы»

-Я не привык общаться по почте. Можете ли вы мне позвонить?
Для Вашего удобства на нашем сайте предусмотрены кнопки заказа обратного звонка. Укажите Ваш номер телефона, и мы перезвоним в удобное для Вас время. Или попросите нас об этом написав письмо на емэйл mail@menssilver.ru или в нашей группе в Вконтакте (ссылка выше)

-Есть ли вы в соц. сетях?
Да, узнавать о поступлении новых товаров, о проводимых скидках и акциях, да и просто читать интересную информацию о мужских серебряных украшениях Вы можете на нашей официальной странице в Контакте: MensSilver.ru Серебряные мужские аксессуары по адресу https://vk.com/menssilver

-Какие гарантии вы можете дать?

  -Мы продаем мужские серебряные изделия с 2009 года. 
  -Наш сайт находится на первой странице поиска Яндекса и Google по ключевым запросам, куда попадают сайты только с безупречной репутацией!
  -При оплате заказа Вам в обязательном порядке выдается квитанция (чек о факте перевода средств в наш адрес), которая в случае недоразумения может быть предъявлена в соответствующие органы.
  -Так же при оплате с помощью системы PayPal заказа, Вы получаете 100% гарантию этого сервиса о безупречной сделке и сможете вернуть средства, т. е. Вы полностью защищены от обмана.


-Могу ли я оплатить заказ при получении на почте?
С недавнего времени у наших клиентов появилась такая возможность, мы отправляем заказы наложенным платежом.
Вы вносите предоплату 50% от стоимости товара (страховка за выкуп заказа на почте), оставшуюся сумму оплачиваете при получении посылки на почте. В этом случае стоимость заказа увеличивается на 700 рублей (пересылка внутри РФ, страховка и покрытие комиссии Почты России). Срок доставки также увеличивается на 10-15 дней. Подробная информация по адресу http://menssilver.ru/content/8-nalozhenuy_platezh

-Какая итоговая сумма будет при оформлении заказа?
В случае 100% предоплаты Вы оплачиваете только стоимость выбранных мужских серебряных украшений. Упаковка и доставка обычной авиа почтой осуществляется за наш счет.
При доставке заказа другими способами (экспресс-почта ЕМС и наложенный платеж) стоимость заказа возрастает на 2800 руб. и 700 руб. соответственно. Таким образом цена товаров, указанная на сайте, является окончательной и ничего не добавляется, кроме платных услуг достаки.

-У меня карта Сбербанка, могу я оплатить с её помощью?
Да, конечно, это самый простой и удобный способ оплаты для обеих сторон, который не потребует много времени и сил. Вы можете произвести оплату переводом на нашу пластиковую карту через интернет, используя личный кабинет «Сбербанк» или используя банкомат «Сбербанк»

- У меня нет возможности оплатить онлайн/ я не умею пользоваться интернетом. Как я могу оплатить свой заказ?
Самый простой способ оплаты наличными деньгами - оплата в терминале QIWI (киви) или оплата в отделении Сбербанка на наш счет (по предоставленным нами реквизитам).

-Могу я оплатить картой (не сбербанка) как в других интернет-магазинах?
Да, можете. Вы можете совершить оплату с помощью пластиковой карты абсолютно любого банка по всему миру, для этого необходимо сообщить нам об этом и мы вышлем Вам на электронную почту платежное поручение. Платеж проводится с помощью системы Яндекс.Деньги, которая гарантирует безопасность и прозрачность оплаты.

-Как еще я могу оплатить заказ?
Мы принимаем оплату практически любыми способами:

  -Переводы — контакт, western union и другие
  -Электронные деньги — Яндекс.Деньги, Web Money и т. п.
  -Почтовые переводы и масса других способов, Вам нужно лишь определить какой для Вас наиболее удобен. Подробную информацию об оплате можно получить пройдя по этой ссылке http://menssilver.ru/content/5-oplata


-Как вы узнаете, что перевод пришел именно от меня?
Мы просим своих клиентов сообщать нам о факте оплаты, и поэтому увидеть платеж определенного клиента становится легче, ведь количество оплаченных заказов на одну и ту же сумму и в одно и то же время, еще и одним и тем же способом не бывает больше одного.

-Что мне делать после того, как я оплатил заказ?
Сообщите нам о факте совершения оплаты любым удобным способом и ожидайте от нас письма или смс сообщения с трек-номером вашего отправления, которое будет отправлено в течение семи дней после отправки посылки, которая, в свою очередь, отправляется в течение двух дней после поступления средств на счет.

-Можете ли вы отправить изделие курьером по Москве/Санкт-Петербургу?
К сожалению, такой возможности нет. Вся наша продукция находится на складе в Бангкоке, поэтому передать её курьеру в Москве/Питере физически не возможно.

-Отправляете ли вы посылки в Казахстан, Белоруссию?
Да, мы отправляем посылки во все страны СНГ, в том числе Казахстан и Белоруссию, при этом доставка обычной почтой также бесплатная!

-Я уезжаю отдыхать в другу страну (во Францию, к примеру), можно ли отправить туда чтобы я там получил?
И такая возможность тоже есть! Мы отправляем наши мужские серебряные аксессуары по всему миру, в любую страну где есть почтовая доставка. Тем кто планирует пребывать в иностранном государстве не продолжительное время, мы рекомендуем воспользоваться доставкой DHL, срок доставки составляет около 3 дней, таким образом, например во время отдыха, Вы можете еще и сделать приятно себе или своему любимому мужчине.

-Каким образом осуществляется доставка?
Мы доставляем свою продукцию по почте тремя способами, а именно:
1) Доставка Экспресс-почтой ЕМС или DHL
2) Доставка обычной международной авиа почтой
3) Доставка наложенным платежом (только по РФ)

-Сколько стоит доставка?
Доставка обычной авиа почтой по всему миру бесплатна! Доставка экспресс-почтой ЕМС или DHL (не в РФ) стоит дополнительно 3600 руб. Доставка наложенным платежом (только внутри РФ) стоит 700 руб.

-Не повредится ли посылка во время доставки?
Любые наши серебряные мужские украшения, будь то браслет или кольцо, надежно упаковывается с использованием пузырьковой пленки, которая сводит на «нет» любую возможность деформации и порчи изделия во время доставки.

-Предоставляете ли вы трек-номер для отслеживания?
Да, трек-номер предоставляется на любой заказ, независимо от его стоимости и способа доставки. Мы предоставляем номер для отслеживания местонахождения посылки с купленными мужскими аксессуарами в течение 7 дней после отправки посылки.

-Через сколько будет отправка после оплаты?
Отправка происходит в течение 2-3 дней после поступления оплаты на наш счет.

-Сколько будет идти мой заказ?
Сроки доставки разнятся в зависимости от выбранного способа доставки. Как правило, средний период ожидания составляет:

  -3 недели при доставке обычной почтой
  -10 дней при доставке экспресс-почтой ЕМС
  -4-5 недель при доставке наложенным платежом

Для клиентов из Москвы эти сроки могут быть гораздо меньше, т. к. таможенное оформление, как правило, происходит в Москве.

-Сколько я должен оплатить на почте при получении?
Если Вы совершили 100% предоплату заказа на почте ничего платить не нужно, дополнительные платежи мы никакие не взимаем. При отправке наложенным платежом, т. е. при совершении предоплаты 50% на почте необходимо будет оплатить оставшиеся 50% от стоимости заказа, дополнительно никаких платежей не будет.

-Можно ли отправить наложенным платежом?
С недавних пор, по многочисленным просьбам клиентов, мы сделали возможной доставку наложенным платежом любых наших мужских украшений — браслетов, колец, цепочек и подвесок. Но есть одно условие — необходимо внести предоплату 50% от стоимости заказа, которая является гарантом того, что Вы выкупите заказ на почте и мы не получим убытки от простоя товара и оплату почтовых услуг. В случае не выкупа заказа предоплата не возвращается! На почте необходимо будет оплатить оставшиеся 50% для того, чтобы получить посылку. Более подробная информация находится на странице http://menssilver.ru/content/8-nalozhenuy_platezh

 

 





Рассылка